Proceso
Por dónde empezar
Algunos clientes desean una transformación completa, otros prefieren refinar ciertos elementos. Sin importar el alcance de los servicios que requiera, nos aseguraremos de que su trabajo con The Refinery añada valor a su negocio.
Paso 1: Identificar dónde se encuentra ahora
Nuestra primera tarea es convertirnos en su socio. Para ello, necesitamos saber qué está funcionando y que no lo está. Dependiendo de sus objetivos finales, este proceso puede ir desde una sencilla conversación con el jefe del departamento hasta realizar encuestas entre sus empleados, grupos de opinión y más.
Paso 2: Identificar hacia dónde va
Para muchos de nuestros clientes, el éxito se define por un aumento en las ganancias y en su participación del mercado. Algunos de ellos desean prepararse para un evento específico, por ejemplo, que otra empresa adquiera la organización. Otros desean ser un mejor empleador y lograr una mayor participación, retención y nivel de compromiso de parte de sus asociados. También están quienes buscan una mayor innovación o mejorar la atención al cliente. Ya sea que nuestros servicios se limiten a dar coaching a una sólo persona dentro la organización, o bien que implementemos una iniciativa de liderazgo completa, antes de comenzar es necesario aclarar tanto el propósito como los resultados deseados antes de continuar.
Paso 3: Decidir cuál será el camino que nos lleve del paso 1 al paso 2
¿Hay que darle coaching al equipo de alta gerencia? ¿Es necesario que todos los gerentes y líderes potenciales de la organización desarrollen sus habilidades de liderazgo? ¿Es mejor implementar un sistema de gestión de talentos? ¿Se deben tomar todas las medidas anteriores? Nosotros podemos ayudarle a alcanzar la visión de la organización asegurándonos de que los servicios que brindemos, así como la manera en que lo hagamos, logren resultados deseados. La información que obtengamos en los pasos 1 y 2 nos proporcionará el contexto para delimitar la estrategia.